商贸英语|商务公关：接听电话

在商业范围，通过电话行销，可以使企业的整体工作效率大幅提升。接听电话中需要学会一些方法，如注意在接听过程中维持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。

Dialogue

A: Hello! Is this Commercial^{2 Information Consultancy Company?
喂，请问是商业信息咨询公司吗？}

B: Yes, CIC. May I ask who is calling?
是的，CIC公司。请问你是哪位？

A: This is Lisa Wang, International Trade Group.
我是王莉莎，是国际贸易集团企业的。

B: What can I do for you, Miss Wang?
有哪些事吗，王小姐？

A: I'd like you to give me some information about an American company. Its name is Johnson International Fastfood Co^{1. Limited.
我期望你们提供一些一家美国企业的消息。公司名字是约翰逊国际速食公司。}

B: Could you repeat the name of the company, please?
可以再说一遍该企业的名字吗？

A: Johnson International Fastfood Co. Limited.
约翰逊国际速食公司。

B: Just a moment, please. Let me check about it on our computer.
请稍等。让我在电脑里查一下。

A: Thank you.
谢谢。

B: We do have the company listed in our information system, Miss Wang. What information are you interested in?
大家的信息管理软件中有该企业的状况，王小姐。你想了解些什么？

A: The more detailed^{3, the better.
越详细越好。}

B: When do you need it, Miss Wang.
什么时间要用？

A: As soon as possible.
越快越好。

B: Can you tell me your fax number? I'll fax you the information as it's printed out.
你能告诉我你的传真号码吗？当把信息打印出来后，我会传真给你的。

A: That's a good idea. Our fax number is 63590158.
好主意。大家的传真号码为63590158.

B: All right. You'll have it soon.
好的。你要的信息不久就会收到。

A: Thank you very much.
真是太感谢你了。

B: My pleasure.
不需要客气。

来源：竞学网