想要知道学会流利商务英语的重点吗?那就是礼貌而专业!你并无需很流利才能让其他人留下很好的印象。这儿有一些捷径能让新手变成专家!
Good morning/afternoon/evening
要问候一位朋友,你可以说,Hi! How are you? 但在商务场所,问候其他人更适合的方法是,Good morning/Good afternoon/Good evening.同时包含他们的名字:Good morning, Ms. Smith.
How may I help you?
无论你是在什么范围,你工作的非常大一部分内容会涉及到请求或提供帮助。因此当其他人打电话或过来请你帮忙,无论他们是你的顾客还是老板,要微笑着回答,How may I help you? 或是What can I do for you?千万小心不要只不过回答一句, What do you want?这句话听起来相待的粗鲁,尤其是用错了音调的话更可怕(句子末尾的降调会使之听上去很不礼貌)。
I'm sorry/I will
当事情发生问题时,其他人都不期望听到的是借口。因此第一要道歉,然后采取行动。假如你回答不出问题或是不可以完成某人的请求时,就用Im sorry ? 开始。这是防止冲突的最好的方法。比如,说Im sorry, I dont know the answer.但不要就此停止!接着说出你将要做的内容。But I will find out. I'm sorry表示出你对他们的关心,用I will表示你会帮助他们以安慰他们的情绪。
Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.
除非你是TOP dog(老板),你不要让其他人感觉你是在发号施令。用疑问句比用陈述句更能表达你的请求。Would you mind looking at this report?或是Could you take a look at this? 比以下的句子更适合,Look at this report.当你礼貌的提出请求时,同事会更乐意答应你!
In my opinion/I'm afraid I don't agree.
在工作中,要讨论新的想法或是项目时,你需要用礼貌的方法来讲解你的想法或是表示你不认可。将短语In my opinion?用在句首来告诉听者你期望获得各种各样的不认可见。假如你不同意某人,别说, That's the dumbest1 idea Ive ever heard! 而说,I'm afraid I dont agree.小心选择你的用词还让和你一同协作的人更想听你的建议