英语是世界上常见用的语言,很多国家都在强化和改革基础教育阶段的英语教学，下面记者为大伙带来了接电话英语口语及有关内容，供大伙参考。
接电话英语口语
1.打电话的人找的是你一个人
A: Is Daisy there?
Daisy 在吗?
B: This is she.
我就是。
举一反3、
You’re speaking/talking to her.
你正在跟她说话。
This is Daisy.
我就是Daisy。
That’s me.
我就是。
2.打电话的人要找的人不在
A: May I speak to Mr. Gates?
请问Gates 先生在吗?
B: He’s not here right now.
他目前不在这里。
举一反3、
He’s out.
他出去了。
He’s in a meeting right now.
他目前正在开会。
You’ve just missed him.
你刚好错过他了。
He’s just stepped out.
他刚好出去了。
3.打电话的人要找的人不在, 问他们是不是要留言
A: Can I talk to Mark?
我可以跟Mark 讲话吗?
B: He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?
他出去吃午饭了, 你要留言吗?
举一反3、
He’s not available right now. Can I take a message?
他不在, 我可以助你传话吗?
4.打电话的人问他要找的人何时回来
A: Do you know when he will be back?
你了解他什么时间会回来吗?
B: I’m sorry. I don’t know.
抱歉, 我不了解。
举一反3、
I have no idea.
我不了解。
He should be back in 20 minutes.
他应该二十分钟内会回来。
酒店接电话英语口语
1、 接听外线电话：
01、 电话铃响三声接起，中英文明确报出酒店名字：
你好，昆明电信国际技术交流中心!
Good morning ，
02、 转接时，对来电方：
请稍等!
Hold on ，please !
03、 电话占线时：
对不起，电话占线，请你稍后再拨。
Sorry ， the line is busy .please call back later!
04、 转入电话无人接时：
电话没人接，你是不是需要留言?
There's no answer ， Would you like to leave a message ?
05、转入客房电话：
A、 请问你找那位?
Who would you like to speak to ?
B、 对不起，没这个名字的客人。
Sorry ， there's no guest with that name
C、 你能告诉我他是住客还是访客?
Excuse me for asking but is he a visitor or a hotel guest?
05、 内容没听清或不确定时：
A、 请你再说一遍怎么样?
Would you like to repeat the number ?
B、 请你大声一点怎么样：
Could you speak a little louder ， please
C、 请说慢一点!
Could you speak slowly ，please?
07、他们拨错号码：
恐怕你拨错了号码，这里是XXX酒店总机。
I'm afraid you dial the wrong number . here is xx hotel operator;
08、 外线来电详细问询时：
我将帮你把电话转到问讯处;
I'll put you through to the information desk
09、 来电方需要留言：
A、 请告诉我你的留言内容;
Could you please give me the message ， sir / madam?
B、 请放心，我肯定将你的意思转达给X先生/小姐，谢谢你的来电，再见!
Thank you for calling ， I 'll relay the message to Mrhttps://www.engpx.com/news/Mrs.
2、酒店住店客人的叫醒受理：
01、 能告诉我你的名字和房号吗?
May I have your name and your room number ， please?
02、 你需要什么时间的叫醒?
Could you tell me what time would you like to get up ?
03、 我重复一遍你的房号和叫醒时间，怎么样?
May I repeat your room number and the time ， sir / madam ?
04、 早上好，先生/女性，这是你的叫醒电话，祝你过得愉快!
Good morning ， sir / madam ! this is your wake-up call ，
Have a good day to you !
3、接酒店营业区，后台区，办公室电话：
OPERATOR，你好，总机!
4、住客电话询问：
01、 内线电话免费。
There is no charge for in -house call
02、 你能直拨电话。
You can make a dial-direct call
03、 大家酒店设有国际直拨和国内直拨电话系统，假如你要拨打国际直拨电话，请你拨XXX，假如你要拨国内直拨电话，请拨XXX，假如你还有其它需要帮忙的，请打电话给大家，大家会尽力而为;
We have got DDD and IDD system in our hotel ， if you want to make a DDD， you can dial xxx ， and if you want to make a IDD ， you can dial XXX .if you have anything else， you can call us again ， we will help you ， sir / madam
04、 我会立刻为你查找，然后打电话给你;
I 'll check immediately and call you back in a moment
05、 请稍等一会儿怎么样?我立刻为你查找;
Would you mind waiting a minute ， I'll check it for you right now
5、代客人接国际，国内长途;
01、 你能告诉我你要拨打的电话是自付电话，受付电话或是信用卡付费电话吗?
Could you please tell me the form of payment ， is it a pay call ， collect call or credit card call ， sir / madam ?
02、 请问这是自己付费还是他们付费电话?
Is this a paid call or collect call?
03、 你能告诉我电话的国家代码，区域代码和电话号码吗?
Could you please tell me country code ， the area code and telephone number， sir /madam?
04、 你能告诉我你要打的是叫人电话还是叫号电话吗?
Could you please tell me what kind call would like ： a person to person or station to station call ， sir/madam?
05、 你能告诉我他们的电话吗?
Could you please tell me who are you want to speak ?
06、 能告诉我你的名字是如何拼的吗?
Could you please spell your name ?
办公室接电话英语口语
1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司，我能助你什么吗?
这句话算是制式的讲法。一般接起电话的人一般会先报企业的名字 "ABC corporation", 然后再说, "May I help you?" 或是假如要更客气一点的话则可以说 "How can I help you?" , 由于如此的问法表示我‘该’如何助你, 而非我‘需无需’助你? 但基本上 "May I help you?" 跟 "How can I help you?" 都非常容易见到就是了.
不过若是机器接的电话, 则听到的多半是如此, "Thanks for calling ABC corporation, if you know your party's last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line."
这个时候你总不可以糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 可能人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以一般大家必须要先确定打电话来的是哪个. 最客气的问法是, "Whom I am speaking with?" 或是 "Whom am I talking to?" 但人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, "And you are?" 假如人家如此问我, 我就能答, "This is Benlin."
像是 "And you are?" 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美每天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不需要怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上 "And you are?" 这句话还有很多适用的场所, 比如在企业的接待处 . 来访的客人假如说, "I'm looking for Mr. Wolf." 接待小姐就能反问他, "And you are?" 所以像这种简单又好使的句子大伙必须要记起来喔!
3. I'll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话, 请等一下.
Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 比如你打电话找你女友, 结果女友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是否吵架了啊? 什么时间要结婚啦, 这个时候假如你实在不想跟她讲了, 就能说, "Could you please just put her on the phone?" 反过来假如今天是你接到了电话, 结果要找的是其他人, 你就能说, "Ok. I'll put her on the phone. Just a second." 上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时, 但假如像公司里有很多分机, 则用‘转接’ transfer 或是 redirect. 会比较适合. 比如同样的状况你可以说, "I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call." 若是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, "One moment, please." 或是, "OK. I'll put you through."
4. Would you mind holding for one minute?你介不在意稍微等一分钟啊?
在美国假如有机会打电话给顾客服务 部门, 假如没意料之外的话都会听到以下的电话录音, "All of our representitives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes" , 然后十分钟过去了, "Please continue to hold, your call is very important to us." . 所以大伙要了解, 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的. 所以要记得, 假如人家打电话来, 千万不要由于听不懂就说, "Hold on", 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的.
假如万不能已必须要请他稍候, 大家要客气一点地说, "Would you mind holding for one minute?" 所以记得要给他们一个明确的时间, 比如 one second 或是 five minites 不要让他们无止境地等下去. 但假如一分钟到了你还没有忙完, 则最好再说一次, "Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?"
5. He's out for lunch. Would you like to try again an hour later?他出去吃午餐了, 你需不需要一小时后再打来?
遭到中文的影响, 很多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成, "He went out for lunch." 其实这个 went 是多余的, 一般老美只讲 be out for something 就好了. 假如要再简化一点, 单说, "He is on lunch." 或是 "He is on break." 如此子也可以.
假如其他人要找的人不在, 一般大家有二种选择, 第一种是请其他人晚点再打来, 除去像例句用 try again/ call again 以外, 大家也可以用 call back/ try back 如此的讲法. 比如你可以建议其他人, "Why don't you call back in 30 minutes?" 第二种选择就是请他们留言, 客气一点的讲法是, "May I take your message?" 或是 "Would you like to leave a message?"
6. She is not here but you can call her machine.她不在这里, 但你可以打她的电话答录机.
老美管电话答录机叫 answering machine 或是也有少数人叫 answer machine. 但在普通的对话中常常简称 machine. 比如 "You can call her machine." 就是说, 你可以打她的电话答录机留言. 或是你打电话给某人, 但你想他非常可能不在, 这个时候你就能说, "I'm expecting a machine." 若是 "I want to check on my machine." 则是说我要检查电话答录机里的留言.
记得喔! 一般人家讲 someone's machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言, 你可别傻傻地问人, "Answering machine?" 像六人行 里有一集 Chandler 说, "I got her machine." 结果 Joey 还呆呆地问他, "Her answering machine?" Chandler 就讽刺 Joey 的无知说, "No. interestingly enough, her leaf blower picked up the phone."
注: 美国的萿叶都不是用扫的, 而是用吹的, 非常神奇吧? 而 leaf blower 就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦!
7. I'm interested in your CRM software. Can you give me an quote?我对你们的CRM软体感兴趣, 能跟我报个价吗?
之前讲的都是其他人打电话进去要如何回答, 目前要讲的是假如你打电话给别的公司要如何讲. 一般你会打电话给别的公司不外乎以下几种情况: 询价, 下订单, 追踪订单, 应征工作, 营销推广商品等等. 第一谈到询价. 假如只不过要请他们粗略地估个价钱, 你可以说, "Can you give me a quote?" 或 "Can you give me an estimate?" 但提醒大伙, 这个 quote 发 /kwot/ 的音, 记得要特别强调那个 /wo/ 的音, 不然老美会以为你在说 coat /kot/ 或是 court /kort/ 这个字.
这样的情况就发生在我身上不止一次, 有一次拿车去汽车维修店估价, 我跟技工说, "Can you give me a quote?" 他却回答我, "You need a coat?" 扯了半天他才搞懂, 后来我才了解原来自己 quote 的音发错了. 所以最好的方法就是用 estimate, 这个字是绝对不会发错的.
另外, estimate 和 quote 也可以指‘价格报表’而言, 比如你可以需要其他人, "Can you send me a sample with an estimate ASAP?"
8. I'd like to place an order for a DL-1100 color printer.我想要下一份DL-1100 彩色印表机的订单.
以前每次为了购物而打电话给人家, 我都直接说, "I want to buy this, I want to buy that." 当然啦! 要购物的人较大, 不管你怎么说其他人都必然会想方法把东西卖给你的. 只不过你若是直接说 buy 听来比较像是平时生活在说的对话. 假如像是公司要采购产品时, 最好正式一点用 order, 或是更完整一些说 place an order for, 比如 "I want to order a color printer." 或是, "I want to place an order for a color printer." 都是很好的使用方法.
9. I'm calling to check my order status.我打电话来查询我订单的情况.
以前我由于不了解 check order status 这个使用方法，常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思。比如我或许会说, "I ordered something yesterday. Can you check if you've shipped it or not." 这句话听起来是否蛮笨的? 后来我暗中察看, 同样的状况原来老美居然都简简单单地说 "I want to check my order status." 或是 "I want to track my order status." 就能完整地表达这句话的意思, 真是太神奇了.
这让我想到有一次在机场也是, 我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机, 那班飞机有没慢分, 他大概什么时间会到, 当我很不容易讲完这么长一串时, 柜台小姐居然只回了我一句, "You wanna check passenger status?" 差点没昏到, 原来我只须用 check passenger status 就好了喔?
10. I was referred to you by Mr. Gordon. 我是Gordon 先生介绍我来的.
打电话到其他人公司若是有求于人的话,比如要去应征啦或是营销推广东西啦, 最好能先攀点关系啦! 比如最常见的招数, 我是某某人介绍来的, 就是 "I was referred to you by someone." 还有呢? 假如你今天拿到了该企业的折价卷, 则最好也是开宗明义地说, "I got your number from a coupon1, which says your product is 50% off today." 如此子让他想赖都赖不掉. 总之呢? 先表明自已是如何搭上这条线的, 如此子其他人才不会有突兀的感觉啦.
商务接电话英语口语
1.Call me back please 请给我回电话
A Could you have her call me back, please
B No problem. I will let her know.
A：你能让她给我回个电话吗?
B：没问题，我会告诉她的。
2. Collect call 他们付费电话
A I need to make a collect call.
B Just one second, I will connect you.
A：我得打个他们付费电话。
B：没问题，我给你接。
3.Could you call back later? 你能过会给我打电话吗?
A I'm in the middle of something. Could you call back later
B Sure. I will call you this afternoon.
A：我目前非常忙，你能过会给我打电话吗?
B：好的，我下午打给你。
4.Get the phone 接电话
A I'm busy, can someone get the phone
B Okay. I got it.
A：我有事儿，哪个接一下电话怎么样?
B：好的，我接了。
5.Give me a call 给我打个电话
A If you need anything, give me a call.
B Thanks a lot.
A：假如你需要什么，给我打个电话。
B：太谢谢了。
6. Hang on please. 请稍等，请勿挂断
A June, hang on please. I will be right back.
B Okay.
A：朱恩，请勿挂断，我立刻回来。
B：好的。
7. Hang up 挂断
A She hung up on me.
B Did she? She must've been mad.
A：她挂断了我的电话。
B：是吗?她一定是发怒了。
8. I'll call him back. 我会再给他打电话。
A I'll call him back.
B Okay, he will be back at three.
A：我会再给他打电话。
B：好的，他三点会回来。
9.Put...on 让……和我讲话
A Could you put Alice on
B She is all tied up.
A：能让爱丽丝和我讲话吗?
B：她在忙。
10.Telephone conference 电话会议
A Do you have telephone conference tonight
B I do. I have telephone conference almost every night.
A：你今晚有电话会议吗?
B：是啊，我差不多天天晚上都有电话会议。
